'디지털 경제를 지배하는 10가지 법칙'

(New Rules for the New Economy)	저자 : Kevin Kelly

저자는 세계적인 인터넷 문화잡지 '와이어드'(Wired)의 수석편집장. 네트워크 사회·문화에 대한 글을 잇달아 발표해 뉴욕타임스로부터 '위대한 사상가'라는 칭호를 얻은 인물

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·농경사회 -> 산업사회 -> 지식·정보화사회(디지털경제)

·21세기 경제의 특징은 글로벌화와 디지털화, 네트워크화로 집약된다.

디지털 혁명은 경제·사회 전반에 걸쳐 새로운 패러다임을 창출하며 경제·산업·기술에 이르기까지 총체적인 변화를 가져왔는데, 이러한 디지털 혁명이 만들어낸 새로운 경제 체제를 디지털 경제(Digital economy)라고 한다.

Big Idea:	①기술의 융합: 컴퓨터(워드프로세서+팩시밀리+전자메일+전화+TV)

②전략적 제휴: 글로벌한 정보인프라 구축

③네트워크: 사다리형에서 거미줄형으로

④개인용 통신 컴퓨터, 휴대전화

♤ 디지털 경제시대의 특징

소비자:	- 전자상거래 확산과 유통·통신·금융의 융합

생산자:	- 네트워크형 기업이 주류(대기업의 벤쳐화)

- 비지니스모델 선점을 둘러싼 경쟁

정부:	- 국가권력의 약화

- 정부조직의 전자화와 전자민주주의 확산

- 시민연대의 영향력 강화

사회:	- 취미, 오락 등 가상체험과 온라인 쇼핑이 확대

- 사회 문화적 공동체가 가상공간에서 확대

♤ 21세기는 네트워크 경제시대

- 전통적인 수요 공급 법칙은 의미없다. 지금은 컴퓨터가 아니라 통신이 변화를 이끌어간다. 네트워크의 가치를 키우라.

- 모든 것이 전 지구적으로 연결되어 있는 세계화와 정보 네트워크를 이해하는 사람들만이 성공할 수 있다. 예: 아메리카온라인(AOL)과 타임워너의 합병, 포드자동차와 야후의 전략적 제휴

=> 지역적 특성과 환경 제약이 아닌 네트워크의 특성에 따라 모든 일이 전개될 것이다. 네트워크의 미래가 바로 세계 경제 체계의 미래에 직접적인 영향을 미치게 된 것이다. 아직 네트워크 경제의 초기 단계임에도 불구하고, 이미 네트워크 경제의 원칙을 이해하고 적용할 줄 아는 이들이 이를 간과하고 있는 이들에 비해 경쟁적인 우위를 나타내고 있다.

새로운 경제질서의 10가지 기본 동력은 세계경제에 대한 거시적 총론에 해당한다. 트렌드에 관한 미시적 분석과 각론도 함께 제시한다. 이 법칙들은 하이테크 기술뿐만 아니라 모든 산업과 비즈니스에 적용된다. 네트워크는 컴퓨터와 통신 기기만을 연결하는 게 아니다. 사람과 사람을 연결시킨다.

<1> 네트워크로 연결된 무리의 힘을 이용하라.

·중앙의 통제에서 벗어난 탈집중화 지점을 껴안는 사람이 경쟁우위를 갖는다.

·하드웨어 기술과 네트워크의 발달에 따라, 다수의 컴퓨터가 각각의 기능을 충실히 수행함은 물론 상호 연결로 더 높은 성능을 발휘할 수 있게 되었다.

·기업도, 방향을 제시하는 리더는 존재하되, 의사결정 권한은 분산시킴으로써 앞으로의 네트워크 경제에서 경쟁력을 발휘할 수 있게 된다.

전략 #1 분산화를 지향한다.

- 모든 조직원과 조직 자원을 하나로 연결

- 조직 전체로 특히, 기업 활동이 일어나는 조직의 외부경계로 지식을 전파하고,

- 실시간으로 발생하는 일들에 즉각 반응할 수 있도록 조직을 구성하고,

- 네트워크에 연결되어 있는 요소를 더 많이 파악함으로써 네트워크를 실세계에 더욱 근접하게 설계해야 한다.

<2> 대규모 단일 네트워크를 구축하라.

·자기증식적 성공의 흐름을 타라. 네트워크의 구성요소가 많을수록, 즉 그 규모가 커질수록, 더 큰 성과를 얻을 수 있다는 것이다.

·네트워크 경제는 규모의 경제와 다음과 같은 차이가 있다.

1) 규모의 경제는 선형적 특성을 가져, 원하는 결과를 얻기 위해서는 많은 노력을 기울어야 하지만, 네트워크 경제는 적은 노력으로도 원하는 성과를 빨리 얻어낼 수 있다

2) 규모의 경제는 정보를 독점해야 하지만 네트워크 경제는 이익이 전체 네트워크로 공유되고, 그 이익은 공개와 공유를 통해 더욱 더 강화된다. 예: 실리콘 밸리

전략 #2 네트워크 구성요소의 증대로 긍정적인 피드백을 향상시킨다.

- 네트워크 효과에 의해 이루어지는 성장을 주목

- 소규모 네트워크들을 하나의 큰 네트워크로 통합시켜 성과를 증대

- 네트워크에서의 자체 피드백 루프의 중요성을 잘 인식해야

예: 영화흥행은 장르/배우/제작비용이 아닌 관객의 수에 좌우

<3> 희소성보다는 풍요의 법칙에 따라 움직여라.

·기술집적이 풍요로운 복제를 가능하게 하는 세상이다.

·가치는 희소성보다 풍요에 따라 결정된다. 산업 시대에는 희소성이 가치의 척도였다. 그러나 네트워크 경제에서는 관계와 표준이 가치의 기준이 된다. 즉, 많은 사람들이 공통적으로 사용해야 가치가 있다는 것이다.

·오늘날 전세계 많은 사람들이 이용하는 인터넷에서, 엄청난 잠재력을 가진 새로운 사업 기회들이 계속 생겨나고 있다는 사실을 간과해서는 안 된다.

예: FAX	가격	가치

1965년	1,000$	1백만$

1997년	200$	30억$

전략 #3 희소성보다는 대중성을 택한다.

- 현재 생산하고 있는 제품이나 서비스와 관련된 네트워크의 수를 극대화하고,

- 다른 사람들이 기업의 네트워크 일부를 형성하여 그로 인해 새로운 이익을 얻을 수 있도록 허용하고

- 생산 제품의 보급형 모델을 어디에서든 무료로 얻을 수 있도록 해야 한다. 그러한 보급형 모델을 고객의 요구에 맞게 차별화 시킨 특성화된 제품의 개발로 기업의 이윤을 달성할 수 있다.

- 네트워크 경제에서는 희소 가치에 집착하는 이보다는 일반적으로 널리 사용되는 대중성을 지향하는 사람들에게 많은 사업기회와 그에 따른 이윤이 보장된다고 할 수 있다.

<4> 모든 것을 무료로 배포하라.

·기업은 축적된 경험과 첨단 기술을 바탕으로 어떻게 하면 원하는 제품을 가장 적은 비용으로 만들어 낼 수 있는지를 잘 알고 있다. 여기에 네트워크의 발달에 따른 긍정적인 피드백의 제공, 지식 전달, 생산 라인의 지능화, 진입 장벽의 해제 등의 영향으로 기업 간 제품 생산 능력의 차이가 점점 줄어들고 있다.

·때문에 앞으로는 제품을 얼마나 저렴한 비용으로 만들어 어느 수준의 가격으로 판매하느냐 보다는 제품 및 서비스가 일반화되기 전에 얼마나 빨리 그 제품과 서비스를 발굴해내는가 하는 문제가 주요 관심사가 될 것이다.

·따라서 네트워크 경제에서는 미래에 부를 창출할 수 있는 기회를 위해 제품을 무료로 제공하는 것이 타당한 것으로 받아들여지고 있다. 일반화된 제품은 무료로 제공하고 그 제품의 사용을 기반으로 또 다른 신제품 또는 새로운 서비스를 만들어 낼 수 있다는 것이다.

·결론적으로 가능한 모든 것을 공짜로 제공하고 인간의 관심을 이용하라. 기술발달로 저가의 고품질 상품이 출현하고, 어차피 무료에 가깝게 가격이 내려갈 것이라면 좀 더 빨리 가격을 내려 소비자의 주의를 끌면서 시장을 선점하라.

전략 #4 관용이 부를 창출한다. -> 타인과 함께 성공하도록 애써라.

- 제품을 무료로 제공하는 것이 미래에 또 다른 사업 기회를 제공할 단계임을 인식하고,

- 제품을 무상으로 제공할 때의 대체 이익 수단을 마련해두고,

- 무료로 제공되는 제품의 품질을 고려하고, 제품 자체가 아닌 관련 서비스 및 제품의 판매만으로도 이윤을 창출할 수 있는지를 확인하고,

- 현재 인터넷에서 무상 제공되는 것들을 살펴보고 그것들을 어떻게 잘 이용할 수 있을지도 연구해야 할 것이다.

<5> 먼저 네트워크의 가치를 키워라.

·기업의 가치보다 네트워크의 가치를 극대화하라.

·기업의 미래 가치는 그 기업이 구축하고 있는 네트워크의 가치로 설명될 수 있다. 앞으로 모든 기업은 표준화된 네트워크를 기반으로 정보를 제공 및 공유함은 물론 네트워크 상에서 모든 영업 및 판매 단계를 수행하게 된다. 통일된 표준에 따른 네트워크는 정보가 공유되는 것뿐만이 아닌 이익이 실현되는 공간이 되는 것이다.

전략 #5 웹을 구축하고 적극 활용한다.

- 누구나 쉽게 네트워크 구축에 참여할 수 있게 하고,

- 기존의 네트워크와 표준들을 다른 용도로 이용할 수 있는 방법을 모색하고,

- 미래 계획 결정을 내릴 때에는 언제나 네트워크의 상황을 냉정하게 판단하고,

- 전 제품에 영향을 끼칠 수 있는 네트워크를 구축할 방법을 모색하고,

- 공통 관심사를 지닌 사람이나 조직과 함께 네트워크를 구성하여, 보다 나은 이익을 실현할 수 있는 인터넷 경제를 구상해 보아야 한다.

<6> 현재의 성공은 잊고 새롭게 다시 시작하라.

·기업은 한 세대에서 다음 세대로 발전하기 위한 준비를 언제나 하고 있어야 하며, 기존의 성공을 뒤로하고 위험성 있는 그러나 잠재력 있는 새로운 사업 기회를 포착하기 위한 지속적인 혁신 활동을 행해야 한다.

·네트워크 경제에서도 전체 경쟁 환경이 변화를 겪고 있을 시기에 최고의 자리는 위험한 위치이다. 과거의 성공으로 얻은 축적된 경험과 성장된 규모를 미래를 준비하기 위한 적응력과 민첩성으로 대체시켜야 한다.

·혁신이 가속화될수록 성공을 포기하는 것은 어렵지만 필수적인 일이다. 과거에 집착하는 조직은 퇴출된다는 것이다. 이행기에는 조직이 뒷걸음질치고 주변환경에 적응하지 못하는 시간도 견뎌내야 한다.

전략 #6 정상에 있을 때 또 다른 기회를 모색한다.

- 조직 내에 프로그램 移轉(devolution) 담당자를 두고,

- 과거에 행했던 모든 가정들을 네트워크 경제라는 새로운 관점에서 다시 접근해보고,

- 새로운 영역에 혼자 도전하기 보다는 위험을 함께 나누고 협력할 수 있는 동반자를 찾아보고, 인터넷에서 일어나는 혁신들에 지속적으로 관심을 기울여 새로운 아이디어를 얻을 수 있도록 해야한다.

<7> 지구 전체를 무대로 사유하고 활동하라.

·네트워크라는 가상공간에서는 무엇보다도 중개자의 역할이 중요하다.

·무한한 틈새시장의 집합체라 할 수 있는 네트워크 상에서 이들 틈새 시장에 1차적으로 접속하여 이를 하나의 사업 기회로 연결될 수 있도록 도와주는 전문적인 중개자의 가치가 높아지고 있는 것이다.

전략 #7 가상 공간의 특성을 잘 파악한다.

- 기업활동을 아웃소싱 하는데 네트워크를 사용할 수 있는 기회를 모색하고,

- 네트워크가 방문 고객들의 반응을 즉각적으로 전해준다는 사실을 알아야 한다.

- 즉, 매력적인 정보를 갖고 있을 경우 갑자기 많은 방문자가 접속할 수 있고 이를 잘 처리할 수 있는 능력도 갖추고 있어야 한다.

<8> 안정된 균형이 아니라 흐름에 투자하라.->변화의 올바른 방향을 찾아내는 것

·네트워크 경제에서는 많은 혁신의 가능성이 있다. 혁신은 새로운 제품, 새로운 제품군, 새로운 제조방법, 새로운 조직형태, 새로운 산업, 나아가 새로운 경제를 만들어낼 수 있다. 따라서 혁신은 조직의 발전을 위해 지속적으로 이루어져야 한다.

·동요와 불안정성이 경영의 새 규범으로 떠오르기 때문에 선택적인 파괴야말로 가장 효율적인 생존법이다.

전략 #8 혁신이 최상의 전략이다.

- 혼돈 상태를 새로운 가능성의 기저로 생각하여 적극 이용하고,

- 조직원들의 실수를 질책하기보다는 오히려 격려해주고,

- 조직의 핵심 가치를 제외하고는 모든 것에 변화의 여지를 남겨두어야 한다.

<9> 기술로 시작해서 신뢰로 끝내라. (HighTech + HighTouch)

·산업화 시대에는 생산성 향상이 중요한 문제였으나 네트워크 경제에서는 관계를 구축하고 이를 확대시키는 것이 무엇보다 중요하다.

·네트워크 경제에서는 전혀 새로운 것을 만들어 고객의 원하는 바를 변화시키는 등 고객과의 관계를 확장시키거나 때로는 새로운 관계를 발생시키기도 한다. 즉, 기업은 지속적으로 고객을 파악하고 고객 또한 기업의 의사결정에 영향을 끼침으로써 그 관계가 더욱 긴밀해진다.

·소프트웨어가 하드웨어를 앞선다. 소프트한 관계들을 확장, 증폭시키는 것이 가장 효과적인 기술이다.

전략 #9 네트워크를 이용, 기업과 고객의 관계를 증대시킨다.

- 고객이 기업만큼 상품 지식을 갖출 수 있도록 점진적인 교육을 실시하고,

- 고객이 자유롭게 의견을 제시할 수 있도록 웹 사이트로 고객들을 서로 연결시키고,

- 고객으로 하여금 제품과 서비스의 생산에 관여할 수 있도록 해야 한다.

예: □프로슈머□ 정보공유/고객연결/관계기술이 중요, 현금자동인출기-> 고객?직원?

<10> 효율성보다는 기회를 택하라.

·네트워크 경제에서 부를 창출하는 가장 좋은 방법은 새로운 기회를 발견하고 만들어내는 것이다. 과거에는 모든 기업 활동에 있어 생산성 및 효율성이 중요시 되었으나 네트워크 경제에서는 새로운 기회를 누가 얼마나 빨리 포착하는가가 가장 중요하다.

전략 #10 새로운 기회를 포착한다.

- 네트워크 경제가 기존의 것들을 더 잘 수행할 수 있도록 기대하지 말고 완전히 다른 일들을 할 수 있는 방법을 모색하고,

- 현재의 일이 일상적인 것이라면, 뭔가 다른 일을 찾아보고,

- 전혀 새로운 관심 분야를 모색해 보고,

- 외부로부터의 기회들을 찾아보아야 한다.